GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Melvina olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Melvina; müşterilerimize kişisel ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere melvina.com.tr internet sitesini ve online mağazasını işletmektedir.

Mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak hizmet vermektedir.

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, sipariş verdiğinizde, satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Lütfen bu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz.

1. Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

İletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, fatura ve teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

Finansal ve ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme onayı, işlem bilgileri ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgiler.

Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, parola, tercihler ve hesap ayarları gibi bilgiler.

Sipariş ve işlem bilgileri: Sepetinize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş siparişleriniz.

İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri veya diğer konularda bizimle iletişime geçtiğinizde tarafımıza sağladığınız bilgiler.

Cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı, cihaz, ağ bağlantısı ve benzeri teknik bilgiler.

Kullanım bilgileri: Web sitemizi ne zaman ve nasıl kullandığınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve hizmetlerimizle olan etkileşimleriniz.

Bu kategoriler, önceki politikanızda belirtilen kişisel bilgi kapsamıyla uyumludur.

2. Kişisel Bilgilerin Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi;

• Doğrudan sizden,
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanımınız sırasında otomatik olarak,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,
• Hizmet sağlayıcılarımızdan,
• İş ortaklarımızdan veya ilgili üçüncü taraflardan

toplayabiliriz.

Örneğin sipariş oluşturmanız, bizimle iletişime geçmeniz veya web sitemizi ziyaret etmeniz sırasında belirli bilgiler tarafımıza iletilebilir.

3. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Sipariş ve hizmetlerin sağlanması: Siparişlerinizi almak, ödemelerinizi işlemek, ürünlerinizi göndermek, kargo süreçlerini yönetmek ve iade veya değişim taleplerinizi gerçekleştirmek.

Müşteri deneyiminin geliştirilmesi: Web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek.

Müşteri iletişimi: Siparişleriniz hakkında bilgilendirme yapmak, sorularınıza yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak.

Pazarlama ve reklam: İlgili izin ve yasal gereklilikler doğrultusunda kampanya, ürün ve promosyonlarla ilgili iletişimler göndermek ve reklam faaliyetlerini yürütmek.

Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: Şüpheli veya yasa dışı faaliyetleri tespit etmek, güvenli ödeme ve alışveriş deneyimi sağlamak ve mağazamızın güvenliğini korumak.

Yasal yükümlülükler: Yürürlükteki mevzuata uymak, hukuki taleplere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.

4. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Hizmetlerimizin sağlanabilmesi amacıyla kişisel bilgileriniz gerekli durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Shopify gibi e-ticaret altyapı sağlayıcıları,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Kargo ve lojistik şirketleri,
• Bilgi teknolojileri ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
• Analiz, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,
• Yasal olarak bilgi paylaşmamız gereken kamu kurumları ve yetkili merciler.

Kişisel bilgileriniz yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

5. Shopify ile İlişkimiz

Melvina online mağazası Shopify altyapısı üzerinden hizmet vermektedir.

Shopify, mağazamızın çalışmasını ve hizmetlerin sunulmasını sağlamak amacıyla web sitemize erişiminiz ve kullanımınızla ilgili belirli kişisel bilgileri toplayabilir ve işleyebilir.

Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılı bilgi için Shopify'ın kendi gizlilik politikalarını inceleyebilirsiniz. Önceki politikanızda da Shopify'ın mağaza altyapısını sağladığı ve belirli kişisel bilgileri işleyebildiği belirtilmektedir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla cihazınız, tarayıcınız ve web sitemizi kullanımınız hakkında belirli teknik bilgiler toplanabilir.

Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri sınırlandırabilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

7. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraflar tarafından işletilen web sitelerine veya online hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü tarafların gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Melvina sorumlu değildir. Başka bir web sitesini ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

8. Çocuklara Ait Veriler

Hizmetlerimiz çocukların kullanımına yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal reşit olma yaşının altındaki kişilere ait kişisel bilgileri bilerek toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğun kişisel bilgilerini tarafımıza ilettiğini düşünüyorsanız bilgilerin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler almaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte hiçbir elektronik veri aktarım veya depolama yönteminin tamamen güvenli olduğunun garanti edilemeyeceğini hatırlatmak isteriz.

Kişisel bilgileriniz; siparişlerinizi gerçekleştirmek, hizmetlerimizi sağlamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

10. Haklarınız ve Seçenekleriniz

Uygulanabilir mevzuat kapsamında kişisel bilgilerinizle ilgili olarak çeşitli haklara sahip olabilirsiniz. Bunlar, koşullara bağlı olarak:

• Kişisel bilgilerinize erişme,
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme,
• Uygun durumlarda verilerinizin bir kopyasını talep etme,
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma

haklarını içerebilir.

Promosyon e-postalarımızdan, ilgili e-postalarda bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak ayrılabilirsiniz. Sipariş, ödeme veya hesabınızla ilgili zorunlu hizmet iletişimleri ise gönderilmeye devam edebilir.

11. Şikayetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olması durumunda aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca ilgili veri koruma makamlarına başvurma hakkınız bulunabilir.

12. Uluslararası Veri Aktarımları

Shopify ve kullandığımız diğer hizmet sağlayıcıların altyapıları nedeniyle kişisel bilgileriniz Türkiye dışında bulunan sistemlerde işlenebilir veya saklanabilir.

Bu tür veri aktarımları gerçekleştirilirken uygulanabilir veri koruma mevzuatı ve ilgili güvenlik mekanizmaları dikkate alınır.

Eski politikanızda da kişisel bilgilerin ikamet edilen ülkenin dışında aktarılabileceği, depolanabileceği ve işlenebileceği belirtilmektedir.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı hizmetlerimizde, veri işleme uygulamalarımızda veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenmiş politika web sitemizde yayınlanacak ve sayfanın “Son Güncelleme” tarihi gerektiğinde değiştirilecektir.

14. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel bilgileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da sahip olduğunuz haklardan birini kullanmak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Melvina
Web Sitesi: www.melvina.com.tr
E-posta: ozdemirkeremm@outlook.com

Eski metnin iletişim bölümünde hâlâ Insulin Cooler marka adı ve eski işletme/adres bilgileri bulunuyordu; yeni sürümde marka adını Melvina olarak değiştirdim ve burada yalnızca bana verdiğin güncel iletişim bilgilerini kullandım.

Not: Bu metin mağazan için düzenlenmiş genel bir gizlilik politikası taslağıdır; KVKK ve e-ticaret mevzuatına tam hukuki uyumluluk açısından özellikle aydınlatma yükümlülüğü, çerezler, açık rıza, ticari elektronik ileti ve yurtdışı veri aktarımı konularının bir hukuk uzmanı tarafından ayrıca değerlendirilmesi faydalı olur.