İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Melvina olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Aşağıdaki koşullar kapsamında EMS Ayak Masaj Terliği için iade ve para iadesi işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Hijyen ve kullanıcı güvenliği nedeniyle kullanılmış veya kişisel kullanıma uygunluğu bozulan ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir. Bu durum, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınızı etkilemez.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajında,
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz

olarak gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında tanınan haklar saklı kalmak kaydıyla, iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler,
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler,
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler,
• Orijinal kutusu, parçaları veya aksesuarları eksik olan ürünler.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda üründe herhangi bir üretim hatası veya taşıma kaynaklı hasar tespit etmeniz durumunda, mümkünse ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli incelemelerin ardından uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Yasal olarak sahip olduğunuz ayıplı mal ve diğer tüketici hakları saklıdır.

4. Para İadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenizin onaylanmasının ardından ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde ilgili ödeme yöntemine iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.

5. İade Kargo Süreci

İade talebiniz oluşturulduktan sonra gerekli iade ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. İade Talebi Oluşturma

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: ozdemirkeremm@outlook.com

Lütfen e-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşınız:

• Sipariş numarası
• Ad ve soyad
• İade nedeni
• Ürünün fotoğrafı (varsa)

Talebiniz incelendikten sonra iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

7. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Melvina
Ürün: EMS Ayak Masaj Terliği
E-posta: ozdemirkeremm@outlook.com
Web sitesi: www.melvina.com.tr

Not: Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı sınırlandırmak amacıyla düzenlenmemiştir.